Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Versiunea nr. 1 | Aplicabilă din data de 04.05.2026

Bun venit pe www.insento.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție documentul de mai jos. Navigarea pe site-ul nostru și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină a acestor Termeni și Condiții.

1. DATE DE IDENTIFICARE VÂNZĂTOR

Website-ul este deținut și administrat de INSENTO VISION S.R.L., cu următoarele date de identificare:

Sediu social: România, Mun. București, Sector 3, Str. Drumul Gura Caliței nr. 59A.
Nr. Reg. Com.: J2025014962005
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO 51379570
EUID: ROONRC.J2025014962005
Autorizație ANPC (Metale Prețioase): Nr. 0013719 / 22.04.2025
Contact: contact@insento.ro | 0763073253

Serviciile noastre sunt furnizate prin intermediul platformei Shopify. Utilizarea site-ului presupune și respectarea termenilor tehnici impuși de ecosistemul Shopify.

2. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului (text, imagini, logo-uri, design) este proprietatea INSENTO și este protejat de legea dreptului de autor. Este strict interzisă copierea, reproducerea sau exploatarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul nostru scris prealabil.

3. CONTUL DE UTILIZATOR ȘI PLASAREA COMENZII

Acces: Puteți plasa comenzi ca "Vizitator" sau prin crearea unui "Cont de Utilizator".
Responsabilitate: Sunteți direct responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate în contul dumneavoastră.
Etapele comenzii: Selectarea produselor -> Adăugarea în coș -> Completarea datelor de livrare $->$ Plata -> Confirmarea primirii comenzii prin e-mail.

4. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în RON și sunt finale. INSENTO își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă (modificările nu afectează comenzile confirmate deja).
Plată:
- Online cu cardul: Procesare securizată prin partenerul integrat în Shopify.
- Ramburs: Plata în numerar la curier, în momentul recepționării coletului.

5. LIVRARE ȘI EXPEDIERE

Partener Logistic: Sameday Courier.
Termen de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (în perioade aglomerate pot apărea întârzieri).
Costuri: Costul transportului va fi afișat în pagina de finalizare a comenzii (Checkout).
Disponibilitate: Livrările se fac în limita stocului. În cazul indisponibilității unui produs, veți fi contactat imediat pentru soluționare.

6. GARANȚIA PRODUSELOR (BIJUTERII DIN ARGINT)

Toate bijuteriile INSENTO sunt realizate din Argint 925 și beneficiază de o garanție de 12 luni.

Marcaje: Bijuteriile sunt verificate și marcate conform legislației: marca de responsabilitate (SENT), marca de stat (ANPC) pentru piesele peste 2g și marca de titlu (925).
Acoperire: Garanția vizează defectele de fabricație și neconformitățile existente la momentul livrării (conform OUG 140/2021 și Legii 449/2003).
Excluderi (Ce NU acoperă garanția):
- Uzura normală, zgârieturile, ruperea sau pierderea accidentală.
- Oxidarea naturală a argintului (proces chimic normal).
- Uzura placajului (aurit/rodiat) – acesta se consumă natural prin frecare și contact cu pielea.
- Deteriorări cauzate de contactul cu: apă, parfum, produse cosmetice, clor, detergenți, medii saline.
Procedură: Reparațiile se efectuează în maxim 15 zile calendaristice.

7. POLITICA DE RETUR (DREPTUL DE RETRAGERE)

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a justifica decizia.

Condiții: Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit, fără urme de purtare sau lovituri, însoțit de ambalajul original și documentele de achiziție.
Costuri: Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate integral de către client.
Restituirea banilor: Se va face în termen de maxim 14 zile de la recepția returului, prin aceeași metodă de plată (sau în cont bancar pentru plățile ramburs).

8. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

INSENTO colectează și prelucrează date cu caracter personal în scopul procesării comenzilor și marketingului (dacă v-ați abonat la Newsletter). Pentru detalii complete, accesați Politica de Confidențialitate.

9. LITIGII ȘI SOLUȚIONARE

Orice conflict se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din București.

Link către SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): SOL
Link către ANPC: www.anpc.ro