Politica de rambursare

RETUR

Conform OUG 34/2014, produsele achiziționate online pot fi returnate fără invocarea unui motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea ultimului produs din comandă. Costul transportului de retur revine în sarcina clientului. Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și cu ambalajul original intact.

Pentru inițierea returului, clientul poate să facă acest lucru din contul personal la Comenzi apăsând butonul Retur și anulare din zona de footer a site-ului sau să trimită o solicitare scrisă la adresa de e-mail oficială INSENTO.

RETURNAREA BANILOR

După primirea și acceptarea returului, clientul va fi notificat, iar contravaloarea returului va fi transferată către client în termen de până la 10 zile lucrătoare. Tranzacția poate depăși această perioada în funcție de banca furnizată de client.

Important:

• Nu acceptăm retururi pentru produse purtate, modificate sau deteriorate.
• Nu acceptăm colete cu ramburs la retur.