Website-ul www.insento.ro este deținut și administrat de INSENTO VISION S.R.L., societate cu răspundere limitată, având sediul social în România, Mun. București, sector 3, strada Drumul Gura Caliței nr. 59A, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J2025014962005, cod unic de înregistrare RO 51379570, identificator unic la nivel european (EUID) ROONRC.J2025014962005, denumită în continuare INSENTO.
Utilizarea site-ului www.insento.ro presupune acceptarea termenilor și condițiilor prezentate în această pagină, care pot fi modificate de către INSENTO, fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune a termenilor și condițiilor este disponibilă pe această pagină.
DREPTURI DE UTILIZARE
INSENTO oferă utilizatorilor acces limitat pe site, exclusiv în scop personal – pentru informare și plasarea comenzilor. Este interzisă reproducerea, modificarea, copierea, vânzarea, revânzarea sau exploatarea site-ului și a conținutului acestuia în scopuri comerciale sau contrare intereselor INSENTO, fără acordul scris prealabil.
CONT DE UTILIZATOR
Pentru a plasa comenzi pe www.insento.ro, utilizatorii pot alege să comande fie ca vizitatori, fie prin crearea unui cont. Înregistrarea presupune acceptarea prealabilă a Termenilor și condițiilor și a Politicii de confidențialitate. Înregistrarea ca utilizator conferă acces la beneficii suplimentare, precum promoții personalizate și vizualizarea istoricului comenzilor.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor contului său (nume de utilizator, parolă) și pentru gestionarea activităților desfășurate prin intermediul contului. INSENTO își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi la discreția sa.
COMENZI & PLATĂ
Plasarea unei comenzi pe www.insento.ro implică parcurgerea următoarelor etape:
Selectarea produselor;
Trimiterea comenzii;
Efectuarea plății (online sau ramburs).
Toate prețurile afișate pe site sunt finale. INSENTO își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă, fără ca modificările să afecteze comenzile deja plasate.
Metode de plată acceptate:
Online cu card bancar (prin procesatorul partener);
Ramburs, la livrare.
POLITICA DE LIVRARE
Livrările se efectuează prin curier rapid, în 1-3 zile lucrătoare prin partenerul Sameday. Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și va fi calculat separat, fiind adăugat la valoarea finală a comenzii în momentul plasării acesteia. Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil. Dacă un produs nu mai este pe stoc, clientul va fi notificat.
GARANȚIE
Toate produsele INSENTO beneficiază de garanție de 12 luni, calculată de la data achiziției. Prin acordarea garanției se confirmă că produsele sunt realizate din argint 925. Societatea INSENTO VISION S.R.L. detine autorizație emisă de către ANPC(Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului) cu numărul 0013719/22.04.2025. Toate bijuteriile sunt verificate de către ANPC, iar cele cu greutate peste 2 grame și pentru care constructia permite marcarea sunt de asemenea și marcate de către ANPC, respectiv de către INSENTO VISION S.R.L cu marca de responsabilitate SENT, conform reglementărilor în vigoare.
Conform OUG 140/28.12.2021 și Legea 449/2003, INSENTO oferă garanție pentru defecte de material sau de fabricație. Garanția legală acoperă doar neconformitățile existente la momentul livrării produsului și nu defectele provocate de utilizarea improprie, accidente, uzură normală etc. Pentru acordarea garanției, este necesară prezentarea produsului împreună cu certificatul de garanție și factura.
Garanția acoperă:
Defecte de fabricație și de material;
Remedierea gratuită a problemelor apărute, în condițiile legii.
Garanția NU acoperă:
Uzura normală a produsului, indiferent de perioada scursă de la achiziție;
Deformări, zgârieturi, îndoituri, rupere sau alte deteriorări accidentale;
Pierderea sau furtul produselor;
Oxidarea naturală a argintului;
Decolorări cauzate de contactul cu apă, substanțe chimice, cosmetice, parfumuri, loțiuni, piscine, saună sau medii toxice;
Deteriorări provocate prin utilizare improprie, manipulare neglijentă, lovituri sau alte acțiuni mecanice;
Modificări, reparații sau ajustări realizate de terți sau de cumpărător fără acordul INSENTO;
Căderi de pietre sau alte componente, în cazul în care piesele lipsă nu sunt returnate împreună cu bijuteria;
Uzura placajului aplicat pe bijuterii (în cazul bijuteriilor placate). Pierderea placajului este considerată o consecință normală a purtării și nu face obiectul garanției comerciale, conform OUG 140/2021. Inelele placate vor prezenta uzură mai rapidă decât lanțurile sau cerceii placați, datorită frecării constante. Produsele placate nu pot fi comparate cu piesele realizate din aur masiv.
Pentru a evita deteriorarea prematură a bijuteriilor dumneavoastră, vă recomandăm să parcurgeți secțiunea dedicată recomandărilor de îngrijire a bijuteriilor din argint placat și perle de cultură existentă pe site-ul nostru (vezi aici)
INSENTO VISION S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza repararea sau înlocuirea bijuteriilor care prezintă daune rezultate din utilizare improprie sau manipulare incorectă. Pentru asistență în procesul de reparație sau garanție, vă rugăm să contactați echipa INSENTO prin e-mail sau telefon, înainte de a expedia produsul.
PROCEDURI ÎN CAZ DE NECONFORMITATE
Reparațiile se realizează în termen de 15 zile calendaristice de la recepționarea produsului.
Dacă produsul prezintă un defect care nu poate fi reparat, INSENTO va înlocui produsul cu un model identic sau similar;
POLITICA DE RETURNARE
Conform OUG 34/2014, produsele achiziționate online pot fi returnate fără invocarea unui motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Costul transportului de retur revine în sarcina clientului. Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și cu ambalajul original intact.
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să trimită o solicitare scrisă la adresa de e-mail oficială INSENTO.
Important:
Nu acceptăm retururi pentru produse purtate, modificate sau deteriorate.
Nu acceptăm colete cu ramburs la retur.
NEWSLETTER
Abonarea la newsletterul INSENTO este gratuită și voluntară. Dezabonarea se poate face oricând, accesând linkul dedicat din contul personal. Comunicările comerciale respectă legislația română și europeană în domeniu.
PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
Pentru detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă invităm să consultați Politica de Confidențialitate, parte integrantă a acestor Termeni și Condiții.
